Tanjungpinang, Jurnalkota.co.id
Wakapolda Kepulauan Riau (Kepri) Brigjen Pol Anom Wibowo meninjau langsung layanan call center 110 di Polresta Tanjungpinang, Rabu (25/2/2026), guna memastikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan cepat dan responsif.
Kunjungan di Mapolresta Tanjungpinang, Jalan Ahmad Yani, itu disambut Kapolresta Tanjungpinang Kombes Pol. Indra Ranu Dikarta bersama jajaran pejabat utama.
Dalam pengecekan tersebut, Anom didampingi Karo Ops Polda Kepri Kombes Pol Taswin. Ia meninjau ruang operator, sistem penerimaan laporan, mekanisme tindak lanjut pengaduan, hingga kesiapsiagaan personel dalam merespons laporan masyarakat.
Menurut Anom, layanan 110 merupakan garda terdepan pelayanan Polri karena menjadi pintu pertama masyarakat saat membutuhkan bantuan kepolisian.
“Masyarakat berhak mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan responsif. Call center 110 harus benar-benar siap 24 jam. Seluruh personel wajib memahami SOP dan bekerja sesuai standar,” ujar Anom.
Dampak bagi Masyarakat
Ia menegaskan, optimalisasi layanan 110 sangat berdampak langsung bagi masyarakat, terutama dalam situasi darurat seperti kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, hingga tindak kriminal.
Dengan sistem respons cepat, laporan warga dapat segera diteruskan ke unit terdekat untuk penanganan di lapangan, sehingga potensi kerugian maupun eskalasi konflik dapat diminimalkan.
Selain itu, penguatan layanan berbasis digital dinilai mampu meningkatkan rasa aman masyarakat karena akses bantuan kepolisian semakin mudah dijangkau.
“Pengawasan dan evaluasi rutin ini penting agar pelayanan tetap maksimal. Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat benar-benar ditindaklanjuti secara profesional,” katanya.
Langkah tersebut, lanjut Anom, merupakan bagian dari strategi Polda Kepri dalam meningkatkan kinerja kepolisian di era digital sekaligus memperkuat kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
Tinjau Kesiapan Personel dan Hunian
Selain layanan 110, Wakapolda juga mengecek kesiapan personel Satuan Samapta dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat.
Ia turut meninjau rumah susun di Dompak yang diperuntukkan bagi personel Polri. Pengecekan dilakukan untuk memastikan kondisi fasilitas, sarana, dan prasarana mendukung kenyamanan anggota dalam menjalankan tugas.
Dengan dukungan fasilitas yang memadai, diharapkan kinerja personel di lapangan semakin optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
