Tanjungpinang, Jurnalkota.co.id
Kepala Puskesmas Sei Jang, dr. Muhammad Faisal, mengajak masyarakat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mendaftar sebelum datang ke puskesmas. Langkah ini diharapkan dapat mengurangi penumpukan pasien dan waktu tunggu yang masih menjadi salah satu keluhan dalam pelayanan.
Faisal mengatakan, jumlah kunjungan ke Puskesmas Sei Jang rata-rata mencapai sekitar 150 pasien per hari. Pada Senin, jumlah tersebut dapat meningkat menjadi 250 hingga 300 pasien.
Tingginya kunjungan, terutama ketika banyak pasien datang pada waktu yang bersamaan, menjadi salah satu faktor yang memengaruhi antrean pelayanan.
Melalui Mobile JKN, pasien dapat melakukan pendaftaran dari rumah, mengetahui nomor antrean, serta memperkirakan waktu kedatangan ke puskesmas.
“Sudah bisa mendaftarkan, sudah tahu nomor berapa dan estimasi datangnya jam berapa, sehingga penumpukan pasien itu bisa kita hindari,” tutur Faisal, Rabu (30/9/2026).
Menurut Faisal, masyarakat dapat melakukan pendaftaran melalui Mobile JKN sehari sebelum datang ke Puskesmas Sei Jang. Dengan mengetahui nomor antrean dan perkiraan waktu kedatangan, pasien diharapkan dapat mengatur kunjungannya.
Saat ini, sekitar 25 persen pasien yang datang ke Puskesmas Sei Jang telah memanfaatkan layanan tersebut.
Faisal berharap penggunaan Mobile JKN terus meningkat agar proses pendaftaran dan pengaturan antrean berjalan lebih efektif.
Evaluasi Waktu Tunggu dan Komunikasi Petugas
Persoalan antrean menjadi bagian dari evaluasi pelayanan dalam Lokakarya Mini Lintas Sektor Triwulan III 2026 yang dirangkaikan dengan Forum Konsultasi Publik di Aula Kantor Camat Bukit Bestari.
Selain waktu tunggu, forum tersebut membahas komunikasi petugas dengan pasien serta kenyamanan masyarakat selama mendapatkan pelayanan.
Faisal mengatakan, Puskesmas Sei Jang terus berupaya memperbaiki pelayanan, termasuk cara petugas berkomunikasi dengan pasien.
“Kami berupaya semaksimal mungkin supaya pasien mendapatkan kenyamanan dan kemudian memperbaiki komunikasi kita dengan pasien,” ucapnya.
