Jakarta, Jurnalkota.co.id
PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cengkareng terus memperkuat kolaborasi dengan insan pers sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Ngopi Bareng Jurnalis yang digelar di Bangi Cafe, Kalideres, Jakarta Barat, Rabu (22/7/2026).
Kegiatan yang berlangsung dalam suasana santai dan penuh keakraban itu dihadiri sekitar 15 wartawan dari berbagai media massa yang bertugas di wilayah Jakarta Barat. Pertemuan tersebut menjadi ajang silaturahmi sekaligus forum diskusi untuk membangun komunikasi yang lebih terbuka antara PLN dan media.
Manager PLN UP3 Cengkareng, Andre Pratama, menyampaikan apresiasi kepada para jurnalis yang selama ini telah berperan dalam menyampaikan berbagai informasi kepada masyarakat. Menurutnya, media memiliki posisi strategis sebagai jembatan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan.
“Rekan-rekan media merupakan mitra penting bagi PLN. Melalui pemberitaan yang objektif dan berimbang, masyarakat dapat memperoleh informasi yang akurat mengenai layanan kelistrikan maupun berbagai program yang dijalankan PLN. Karena itu, kami ingin terus membangun hubungan yang baik dan saling mendukung,” ujar Andre.
Ia mengatakan, komunikasi yang baik dengan media akan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Selain menjadi sarana penyebarluasan informasi, media juga dapat menjadi kanal penyampaian aspirasi, kritik, maupun masukan dari masyarakat yang nantinya menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan.
Dalam kesempatan tersebut, Andre juga memaparkan sejumlah program dan langkah strategis yang tengah dijalankan PLN UP3 Cengkareng dalam meningkatkan keandalan pasokan listrik di wilayah kerjanya. Menurut dia, perusahaan terus melakukan berbagai pembenahan dengan mengoptimalkan pelayanan berbasis data dan teknologi agar penanganan gangguan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat.
Selain itu, PLN terus meningkatkan kecepatan respons terhadap setiap pengaduan pelanggan melalui berbagai kanal layanan yang tersedia. Dengan sistem yang semakin terintegrasi, setiap laporan masyarakat diharapkan dapat ditindaklanjuti secara efektif sehingga tingkat kepuasan pelanggan terus meningkat.
“Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan. Tidak hanya memastikan pasokan listrik tetap andal, tetapi juga meningkatkan kecepatan respons terhadap setiap kebutuhan pelanggan. Kami juga membuka ruang komunikasi seluas-luasnya agar media dapat ikut mengawal sekaligus memberikan masukan terhadap pelayanan yang kami berikan,” kata Andre.
Menurutnya, keterbukaan informasi merupakan salah satu kunci dalam membangun kepercayaan publik. Oleh sebab itu, PLN UP3 Cengkareng akan terus memperkuat pola komunikasi dengan para jurnalis melalui berbagai kegiatan yang bersifat informatif maupun diskusi secara berkala.
Suasana diskusi berlangsung interaktif. Para wartawan memanfaatkan kesempatan tersebut untuk menyampaikan berbagai masukan, mulai dari penyampaian informasi kepada pelanggan, penanganan gangguan listrik, hingga pentingnya penyebarluasan edukasi mengenai keselamatan ketenagalistrikan kepada masyarakat.
Berbagai masukan yang disampaikan mendapat respons positif dari jajaran manajemen PLN UP3 Cengkareng. Perusahaan menilai komunikasi dua arah dengan media merupakan bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang semakin transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, PLN berharap hubungan kemitraan yang telah terjalin dengan media massa dapat semakin erat. Sinergi tersebut dinilai penting untuk mendukung penyampaian informasi yang cepat, akurat, dan mudah dipahami masyarakat, terutama berkaitan dengan layanan kelistrikan maupun program-program transformasi yang tengah dijalankan perusahaan.
Di sisi lain, para jurnalis juga menyambut baik inisiatif PLN UP3 Cengkareng yang membuka ruang komunikasi secara langsung dengan media. Forum seperti ini dinilai mampu memperkuat hubungan kemitraan sekaligus mempermudah proses koordinasi dalam penyampaian informasi kepada publik.
Kegiatan Ngopi Bareng Jurnalis kemudian ditutup dengan sesi foto bersama sebagai simbol komitmen untuk terus menjaga sinergi antara PLN UP3 Cengkareng dan insan pers. Melalui kolaborasi yang semakin kuat, diharapkan pelayanan kelistrikan kepada masyarakat, khususnya di wilayah Jakarta Barat dan sekitarnya, dapat terus meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan PLN.
